Tietosuojaseloste

Lyhyesti

Botteri tekee yrityksille tekoälyavustajan, joka vastaa asiakkaiden kysymyksiin yrityksen nettisivujen chatissa. Lisäpalveluna hoidamme yritysten Google-yritysprofiileja.

Käsittelemme henkilötietoja kahdessa roolissa:

• Omat myynti- ja asiakastietomme, esimerkiksi demolomake, sähköpostit ja puhelut. Näissä Botteri on rekisterinpitäjä.
• Chat asiakasyritystemme sivuilla. Näissä rekisterinpitäjä on se yritys, jonka sivuilla chat on, ja Botteri käsittelee tietoja yrityksen lukuun.

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Botteri
Sähköposti: botteri.vastaaja@gmail.com
Suomi

Kaikki tietosuojaa koskevat kysymykset ja pyynnöt voi lähettää tähän osoitteeseen.

1. Myynti- ja asiakastiedot (Botteri rekisterinpitäjänä)

Mitä tietoja keräämme

Tilanne	Tiedot
Demolomake botteri-sivulla	Nimi, yritys, puhelinnumero, sähköposti ja kirjoittamasi kuvaus tilanteesta
Chat Botterin omalla sivulla	Keskustelun sisältö sekä nimi, yritys, puhelinnumero ja sähköposti, jos annat ne
Sähköposti ja puhelut	Nimi, yritys, rooli, yhteystiedot sekä muistiinpanot keskustelusta: mistä puhuttiin, mitä sovittiin ja milloin otamme seuraavan kerran yhteyttä. Puheluita ei nauhoiteta.
Asiakkuus	Asiakasyrityksen yhteyshenkilöiden nimet ja yhteystiedot, sopimus- ja laskutustiedot

Tiedot saadaan sinulta itseltäsi. Kun otamme itse yhteyttä yritykseen, voimme käyttää yrityksen julkisia yhteystietoja, kuten sen nettisivuja tai Google-yritysprofiilia.

Mihin tietoja käytetään

• Yhteydenottoosi vastaamiseen, demon sopimiseen ja tarjouksen tekemiseen
• Asiakassuhteen hoitamiseen, palvelun toimittamiseen ja asiakastukeen
• Laskutukseen ja kirjanpitoon

Emme lisää tietojasi markkinointilistoille, emme myy niitä emmekä käytä niitä mainontaan.

Käsittelyn peruste

• Oikeutettu etu: yrityksen yhteydenottoon vastaaminen ja yrityksille suunnattu myynti. Voit milloin tahansa pyytää, ettemme ota sinuun enää yhteyttä.
• Sopimus: asiakkuuden hoitaminen ja palvelun toimittaminen.
• Lakisääteinen velvoite: kirjanpito ja laskutustietojen säilyttäminen.

Kuinka kauan säilytämme

• Demolomakkeen tiedot, yhteydenotot ja puhelumuistiinpanot: enintään 24 kuukautta, ellei sinusta tule asiakasta.
• Botterin oman sivun chat-keskustelut: 90 päivää.
• Asiakkaiden yhteystiedot: asiakkuuden ajan ja enintään 24 kuukautta sen päättymisestä.
• Kirjanpitoaineisto, kuten laskut: kirjanpitolain edellyttämän ajan.

2. Chat asiakasyritysten sivuilla (Botteri käsittelijänä)

Kun käytät chattia jonkin toisen yrityksen, esimerkiksi klinikan, sivuilla, rekisterinpitäjä on tuo yritys. Botteri käsittelee tietoja vain yrityksen lukuun ja sen ohjeiden mukaan. Yrityksen oma tietosuojaseloste kertoo, miten se käyttää tietojasi. Linkki siihen löytyy chatista, jos yritys on sen antanut.

Mitä chat käsittelee

Tieto	Miksi
Keskustelun sisältö	Vastauksen muodostaminen ja palvelun laadun seuranta
Nimi, puhelinnumero ja sähköposti, jos annat ne	Yhteydenottosi välittäminen yritykselle sähköpostilla
Satunnainen tunniste ja aikaleima	Keskustelun jatkuminen ja väärinkäytön esto

Chat kertoo ensimmäisessä viestissään, että kyseessä on tekoäly eikä ihminen. Chat ei kysy terveystietoja, henkilötunnusta eikä maksukorttitietoja. Älä kirjoita niitä chattiin. Chat ei varaa aikoja kalenteriin, vaan välittää yhteystietosi yritykselle, joka ottaa sinuun yhteyttä.

Säilytysaika

• Keskustelut poistetaan automaattisesti 90 päivän kuluttua.
• Yhteydenotot poistetaan automaattisesti viimeistään 24 kuukauden kuluttua.
• Yrityksen sähköpostiin lähetetyt ilmoitukset säilyvät yrityksen omassa sähköpostissa sen omien käytäntöjen mukaan.

Google-profiilin hoito

Kun hoidamme yrityksen Google-yritysprofiilia, näemme profiilin tiedot, julkiset arvostelut ja Googlen kävijätilastot. Emme tallenna arvostelijoiden tietoja omiin järjestelmiimme.

Palveluntarjoajat

Seuraavat palveluntarjoajat käsittelevät tietoja lukuumme:

Palvelu	Tarkoitus
Railway	Palvelin, jolla chat, lomake ja tietokanta toimivat
Anthropic	Tekoäly, joka muodostaa chatin vastaukset
Resend	Yhteydenottoilmoitusten lähettäminen sähköpostilla
Google	Botterin sähköposti

Palveluntarjoajat ovat yhdysvaltalaisia, joten tietoja voidaan käsitellä EU:n ulkopuolella. Siirrot perustuvat EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojakehykseen tai Euroopan komission vakiolausekkeisiin. Tietoja ei luovuteta muille, paitsi chatin yhteydenotot sille yritykselle, jonka sivuilla chattia käytit.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus tarkastaa itseäsi koskevat tiedot, pyytää niiden oikaisua tai poistamista, vastustaa käsittelyä ja tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto.

Lähetä pyyntö osoitteeseen botteri.vastaaja@gmail.com. Vastaamme kuukauden kuluessa. Jos pyyntö koskee chattia toisen yrityksen sivuilla, välitämme sen yritykselle ja autamme sitä vastaamaan.

Evästeet ja selaimen muisti

Chat tallentaa selaimesi muistiin satunnaisen tunnisteen, jotta keskustelu jatkuu, vaikka sivu ladattaisiin uudelleen. Tunniste ei sisällä henkilötietoja, eikä sitä käytetä seurantaan tai mainontaan. Sivuillamme ei ole analytiikka- tai mainosevästeitä.

Tietoturva

Yhteydet on salattu. Pääsy tietoihin on vain Botterin työntekijöillä, jotka tarvitsevat niitä työssään, ja se on suojattu salasanalla. Ilmoitamme tietoturvaloukkauksista viranomaiselle ja asianosaisille lain edellyttämällä tavalla.

Muutokset

Päivitämme selostetta, kun palvelu muuttuu. Päivityspäivä näkyy sivun alussa.

Takaisin etusivulle